智能音箱正应对信任危机问题
发布时间：2021-10-22 13:39:55 所属栏目：交互 来源：互联网
导读：Smart Speakers Meet The Trust Issue 据外媒报道，由于近期暴露出来的各种智能音箱隐私数据泄露等安全问题，导致了智能音箱目前正面临着用户信任危机问题。 据调查，全球不同地区的用户都对智能音箱产生了信任问题，只是不同地区程度有所区别而已。 消费者
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Smart Speakers Meet The Trust Issue
据外媒报道，由于近期暴露出来的各种智能音箱隐私数据泄露等安全问题，导致了智能音箱目前正面临着用户信任危机问题。
据调查，全球不同地区的用户都对智能音箱产生了信任问题，只是不同地区程度有所区别而已。
消费者被问及他们是否会信任诸如亚马逊Alexa或Google Home之类的数字助理提供诸如天气、新闻、研究及产品信息等信息时，结果显示信任等级因国家不同，差异也非常大。
例如， 63％的印度消费者表示肯定会信任这些设备，而日本只有9％。
这项研究对包括法国、德国、印度、意大利、日本、马来西亚、新加坡、韩国、英国以及美国等国家5000名消费者进行了调查。
不过好消息是只有12％的人不信任这些数字助理，其中很大一部分受访者表示“我可以信任”。
总体而言，大约三分之一（35％）的消费者表示信任智能语音数字助理。
以下是各国受访者明确表示信任智能语音数字助理的情况：
63％ － 印度
53％ － 美国
45％ － 英国
40％ － 马来西亚
35％ － 新加坡
32％ － 德国
29％ － 法国
26％ － 意大利
19％ － 韩国
9％ － 日本
按年龄组划分，最信任的年龄段是26至35岁之间的用户，占比为41％；18至25岁之间的用户也同样占41％；36至45岁占39％，46至60岁占31％和60岁以上占25％。
不过，随着智能音箱的不断改进与自我学习，未来智能音箱肯定会赢得越来越多用户的信任
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